新闻 | 《Q/LH HWSIC-001-2025 陪护服务机构服务管理规范》 企业联合标准、大健康国际标准化联盟标准发布

近日，由大健康标准创新联合体、大健康国际标准化联盟提出并归口的《Q/LH HWSIC-001-2025 陪护服务机构服务管理规范》标准正式发布。该标准由上海擎浩医院管理有限公司、上海市中医药国际标准化研究院（大健康标准化研究室）、上海市静安区护工服务协会、上海市护理学会及多家医疗机构、陪护服务企业和培训学校等15家单位共同制定。在标准编制过程中，得到了上海市市场监督管理局、浦东新区卫生健康委员会、浦东新区市场监督管理局等单位标准化管理部门和专家的指导和支持。

该标准遵循科学性、必要性、先进性和规范性原则进行编制。在技术内容方面，对陪护服务机构和人员的资质、服务地点等方面进行了详细规定，并针对服务内容涵盖“陪”与“护”等多个方面制定了具体要求。与现有标准相比，该标准围绕陪护服务规范管理核心，结合医疗机构及非医疗机构多场景下服务对象需求和服务内容，从机构提供陪护服务管理的规范化设计切入，有效填补了相关领域的空白。标准发布实施后，预计本市将有超过80家医疗机构、5000名陪护人员、5万张床位受益，年服务人次可达150万。未来，还将在全国38个城市中的200余家合作医院推广应用，产生显著的社会经济效益。

该标准的发布是落实《“健康中国 2030” 规划纲要》、上海市卫生健康委员会试点开展“免陪照护服务”的重要举措，旨在规范和优化陪护服务机构的管理机制，实现陪护服务行业质量的整体提升。针对当前陪护服务市场供求矛盾大，市场基本规则尚未健全等问题，该标准通过统一服务流程、强化人员资质管理、完善质量监督机制，为行业提供了可复制、可推广的标准化解决方案，助力解决“一老一小”民生难题。

依据《上海市促进浦东新区标准化创新发展若干规定》，上海市中医药国际标准化研究院联合境内外企业、高校、科研院所等多元主体，组建了大健康标准创新联合体和大健康国际标准化联盟，致力于对标国际先进，开展具有前瞻性、创新性的大健康标准化工作。此次发布的《Q/LH HWSIC-001-2025 陪护服务机构服务管理规范》是联盟的首个标志性成果，也是上海市标准化制度创新的重要实践。

查看标准文本原件，请点击：《QLH HWSIC-001-2025 陪护服务机构服务管理规范》.pdf